Condizioni · Podmínky

Obchodní podmínky

Účinné od 4. 10. 2026

1. Poskytovatel

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou a zákazníkem při poskytování online výuky italského jazyka prostřednictvím webu palmieri.cz.

(dále jen „lektorka“). Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si u lektorky objedná výuku (dále jen „student“). Je-li student spotřebitelem, platí pro něj navíc ustanovení na ochranu spotřebitele uvedená níže.

2. Předmět služby

Předmětem smlouvy je individuální online výuka italského jazyka. Lekce probíhají v reálném čase přes službu Google Meet. Obsah výuky se přizpůsobuje úrovni a cílům studenta. Studijní materiály v elektronické podobě jsou součástí ceny výuky.

Aktuální nabídka lekcí a balíčků je uvedena v ceníku na webu, zejména:

• zkušební lekce (30 min) – zdarma,
• individuální lekce (60 min),
• balíček 10 lekcí (10 × 60 min) s platností 4 měsíce,
• minikurz „Espresso před dovolenou“ (3 × 60 min).

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Student odešle nezávaznou žádost o lekci prostřednictvím rezervačního formuláře na webu (případně e-mailem). Po odeslání obdrží e-mail potvrzující přijetí žádosti – nejde ještě o potvrzení termínu.
• Lektorka žádost posoudí a termín potvrdí e-mailem, zpravidla spolu s pozvánkou do kalendáře a odkazem na lekci v Google Meet. Případně navrhne termín jiný.
• Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy lektorka rezervaci potvrdí e-mailem.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Lektorka smlouvy neukládá do veřejně přístupného registru; potvrzující e-mail slouží studentovi jako záznam o uzavřené smlouvě.

4. Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webu palmieri.cz a platí ve výši uvedené v okamžiku odeslání žádosti. Ceny jsou konečné. Zkušební lekce je zdarma. Se samotným připojením k lekci (internet, zařízení) nese náklady student.

5. Platební podmínky

• Cena se hradí bankovním převodem podle pokynů uvedených v potvrzovacím e-mailu.
• Jednotlivá lekce se hradí před jejím konáním.
• Balíček lekcí nebo minikurz se hradí najednou před první lekcí.
• Nedojde-li k úhradě v termínu, může lektorka lekci zrušit nebo přeložit.

6. Zkušební lekce

Zkušební lekce v délce 30 minut je zdarma a nezávazná. Slouží k seznámení, zjištění úrovně a stanovení cílů. Její absolvování nezakládá povinnost objednat další výuku.

7. Zrušení a přeložení lekce

• Student může lekci bezplatně zrušit nebo přeložit, pokud to lektorce oznámí nejméně 24 hodin před začátkem lekce – nejlépe odpovědí na potvrzovací e-mail.
• Při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez omluvy lekce propadá a hradí se v plné výši; u balíčku nebo minikurzu se lekce odečte z počtu zbývajících lekcí.
• Opozdí-li se student, lekce končí v původně sjednaném čase.
• Zruší-li lekci lektorka (např. z důvodu nemoci), nabídne studentovi bezplatně náhradní termín, nebo – pokud student náhradní termín nechce – vrátí již zaplacenou cenu za tuto lekci.
• Lekce z balíčku je nutné vyčerpat v době jeho platnosti uvedené v ceníku. Nevyčerpané lekce po uplynutí platnosti propadají, ledaže se strany dohodnou jinak nebo lekce nebylo možné vyčerpat z důvodů na straně lektorky.

8. Technické požadavky

K účasti na lekci student potřebuje počítač, tablet nebo telefon s aktuálním webovým prohlížečem, stabilní připojení k internetu, mikrofon a reproduktory či sluchátka; kamera se doporučuje. Výuka běží přes Google Meet v prohlížeči, není nutné nic instalovat. Za technické potíže na straně studenta lektorka neodpovídá; nelze-li lekci kvůli potížím na straně lektorky uskutečnit nebo dokončit, nabídne lektorka bezplatnou náhradu.

9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Odstoupení stačí zaslat e-mailem na bcbarbarapalmieri@gmail.com před uplynutím lhůty.

• Lektorka vrátí přijaté peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
• Požádá-li student výslovně, aby poskytování služby (lekce) začalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
• Právo na odstoupení zaniká, jestliže byla služba se souhlasem studenta před uplynutím lhůty zcela poskytnuta (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Rezervací termínu lekce, který připadá do 14 dnů od uzavření smlouvy, student výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.

10. Reklamace

Nebyla-li lekce poskytnuta řádně, může student uplatnit reklamaci e-mailem na bcbarbarapalmieri@gmail.com, a to bez zbytečného odkladu, s popisem vady. Lektorka potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněnou reklamaci vyřeší náhradní lekcí, slevou nebo vrácením ceny reklamované lekce.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Stížnosti lze rovněž zaslat lektorce e-mailem. Dozor nad dodržováním povinností podle živnostenského zákona vykonává příslušný živnostenský úřad.

12. Autorská práva k materiálům

Studijní materiály poskytnuté v rámci výuky (pracovní listy, přehledy, nahrávky apod.) jsou chráněny autorským právem. Student je smí používat pouze pro vlastní osobní potřebu při studiu; nesmí je dále šířit, prodávat ani zveřejňovat bez souhlasu lektorky. Pořizování záznamu lekce je možné jen se souhlasem obou stran.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Lektorka může obchodní podmínky měnit; pro již uzavřenou smlouvu (včetně zaplaceného balíčku) platí podmínky účinné v době jejího uzavření.
• Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 10. 2026.